目击者陈小姐说：“搭高铁感觉却像在她家里，不是很卫生，对下一个要坐那个位置的乘客，也不是很有礼貌。”

　　

　　4月23日晚上9点多，民众从台中搭高铁北上，一上车就看到这名女子脱掉鞋子，盘腿坐着，旁边乘客下车后，她竟然把脚抬上来，对此，高铁强调，乘客在车厢内脱鞋，他们不能强制要求乘客穿上鞋子，只能劝导，甚至贴海报标明，“不是任何地方都可以是你的伸展台”，藉此要求乘客遵守搭车礼仪，但这名女子把高铁当自家沙发，不断搓脚，如果有异味，邻近乘客可以申请换座位。

　　

　　高铁人员说，以前曾碰过乘客带榴莲上车，他们会提供塑料袋要求密封，或帮忙保管，但如果碰到有人已经吃起来了，比方说吃臭豆腐，旁边乘客觉得味道不舒服，只要提出申请，高铁也会协助换位置。