速度决定客户

　　

　　有一次，一家电脑代工厂的协理亲自带队，在机场等待美国的客户下机，准备把他接回台北和老板见面。没想到在出关大厅，看见广达电脑(全球最大笔记本电脑代工制造商)董事长林百里亲自出马，率领业务人员正在等候。这位协理心中明白：“没想到一开始就居下风。”但他还是硬着头皮，和林百里一起等待客户，盘算着：至少可以和客户打个招呼。没多久飞机降落，所有业务人员一拥而上，准备迎接出关的客人。但见下订单的大客户有说有笑地出关，身边却多了个郭台铭和他一起出来，所有人都愣在那里，无奈地摇头：“郭台铭又抢先啦。”

　　

　　原来郭台铭早就掌握了采购大员的行踪，并在客户转机时，和他搭上同一班飞机。

　　

　　近年，郭台铭利用飞机拿下的大单不止这一个。

　　

　　深谙速度决定胜负的郭台铭,一改过去专挑班次最晚、票价最便宜的飞机坐的做法,在2006年,斥巨资购买了私人飞机,这架飞机自然也成了郭台铭得力的赚钱机器。

　　

　　身先士卒是领导统御的诀窍

　　

　　郭台铭把富士康建成了一座“军营”。每一个进入富士康的基层员工，上岗前都必须接受为期5天的基本训练，包括稍息立正和整队行进等—这些以前只在部队里才会有。而对于高层主管，郭台铭的要求更为严格，他随时向他们提问，如果答不上来，骂人的话立刻脱口而出，这些千万富翁们，照样要在会议桌前罚站。郭台铭下达的命令，即使远在地球另一端,相关负责人也要在8小时内做出回应,没有时差的,则必须在15分钟内答复。富士康的干部会议就像军官团在开会。

　　

　　为什么郭台铭独裁、霸道，几十万人还愿意跟着他走?

　　

　　因为，郭台铭的决策往往是正确的，他能把企业带向成功。

　　

　　不能不承认，“独裁”的领导者，一定有他的过人之处和独特的魅力。一位在富士康工作了十多年的干部表示，跟着郭台铭有打天下的感觉：“你愿意选择跟着一个积弱不振、苟延残喘的皇帝，还是一个版图不断扩张的大汗?”

　　

　　郭台铭是一个打仗冲在最前面的将军。“领导人要以身作则，任何困难的事，半夜不睡，在现场的人里一定有我。第二，独裁为公，我跟大家讲为什么这么做，讲完了就做决定。”

　　

　　为了赶上交货期，郭台铭有很多次站到生产线上，有一次用手一一测试每一个从模具刚刚出来的成品，结果手被锐角划破流血。有的时候，不但郭台铭站到生产线上，他的前妻林淑如也站到生产线上动手赶做产品。如果遇到客户退货，他除了生气骂人外，更会放下董事长的身架，亲自带着员工上门赔礼道歉。

　　

　　身先士卒，并不仅仅是为了唤起员工的凝聚力，也是决策的需要。“你要知道梨子的滋味，就要亲口尝尝”，这就是实践论的哲学智慧。

　　

　　郭台铭说,美国曾做过一个调查,几十年来，经营不善的公司,问题都不在管理，而在领导。还有一个结论,尝试培养很多员工,给他很多训练，让他做很好的领导，最后都失败了。因为管理可以训练,领导没法训练。“任何一个组织,重要的不是管理,而是领导。怎样才是成功的领导?我不晓得。但我可以告诉你怎样的领导不成功:不身先士卒的领导、朝九晚五的领导、遇事推诿的领导、希望讨好每个人的领导、赏罚不分明的领导。”

　　

　　“身先士卒是领导统御的诀窍。最困难的，我就先跳下去。这几年来，打重要的战役，我一定自己去做。只是再过几年，我会找一些人来分担领导的责任，我会退到二线去，并不是避免受伤，主要是给各事业群领导磨炼、独当一面的机会。我要培养综观全局的人，他一定领导过，如果没有领导过，没有人会听你的。领导就是一场实验的战争，是所有经验的积累。”

　　

　　凭借自己的努力，郭台铭积累了巨大的财富，据福布斯杂志最新统计，郭台铭个人财富已达61亿美元（约合1956亿台币）。不久前，郭台铭在自己的订婚宴上，宣布将捐出九成个人名下财产用于公益。据此估算，郭台铭将为公益事业捐出约54亿美元（约合1730多亿台币）。