1、“馒头老太”：诠释信义

　　

　　“摊主回家吃饭。买馍请把钱放到箱子里。谢谢合作。买馒头的请留钱。”郑州市纬五路62号院热闹起来了，不时有陌生人来巷口打听一位卖馒头的老大娘。人们争相传议，年过七旬的张景珍卖馒头从来不用守摊，回家吃饭休息只需把摊子一撂，顾客拿了馒头自然留钱。“比自动售卖机还强。”5年来，买卖全凭市民自觉。

　　

　　对于人们的诚信，“馒头老太”没有丝毫担忧，她说：“啥时候饿了就把摊子撂这儿回家，可放心了。”她对那些想买馒头的人和那些不买馒头而路过小摊的人有一种充分的信任一虽然摊主不在，但买者也能够自觉地将买馒头的钱放到收款箱里。小小的“无人馒头摊”，彰显了诚信的巨大力量和难能可贵。与此类似的还有“无人报摊”，摊主黄友翠说：“你信别人，别人也信你，不在于有人没人，全在信义。”

　　

　　放下零钱，拿走一袋馒头或一份报纸，留下的是一份诚信。这种在“无人值守”中自觉投币的诚信坚守，昂扬着一种向善的力量，照亮着世人的胸怀，让人从心底升腾起一股暖意，如沐春风。

　　

　　妙写人物：随着公众对社会诚信现状评价的走低，由诚信缺失引发的信任危机也越来越严重。但是，郑州“馒头老太”的馒头摊却让我们看到了诚信最真实的模样。在信任遭遇危机的当下，“馒头老太”告诉我们：仁爱与善意、信任与道德都是相互的。

　　

　　素材运用：在“人人不敢扶老”的诚信缺失的社会大环境下，“馒头老太”的坚守信义折射出我们内心深处的善。

　　

　　2、明耻

　　

　　语日：知耻近乎勇，耻之为用大矣哉。时代变迁，耻的观点也有不同。譬如前清时期，每人背后拖着一条无用的发辫，那时若是短发光头的先生们，总觉羞答答难以见人。又如缠足风气最盛的地方，十七八岁的女郎容貌无论怎样秀美，金莲若不小至三寸，便以为耻。

　　

　　可见“耻”在各个社会里都一样：不合理的社会以不合理为荣，合理的社会方以不合理为耻。

　　

　　某次，日本人在大连开产业博览会，南满铁路公司照例要赠送中国每个大官一张头等车票，以示优遇。某大官，携其十五龄幼子，同车去大连。车出沈阳一站，检票员忽来检票，问某公子年龄几何，某以实相对。该铁路规章年逾十四岁者，须购半票。检票员向某索票，某拿出各种身份证据，拒不买票，双方争执得不可开交。此时，满车中外乘客的视线，全注视在这一幕滑稽剧上。于是有一位满铁高级职员出面调停，向检票员用日语说：“这是中国大官的脾气，宁肯丢人，不肯丢钱。这张半票由我代补好了。”这场风波总算完了。一张半票，其价不过八元，但在这位老官看来，坐火车买票是可耻的；而坐车揩油，丢国家体面却不算是耻。

　　

　　常见许多名流要人，天天谈话，教训别人应知羞耻。他们以为穷人做偷儿，是可耻的，而卖国分赃却不可耻；妓女接客是可耻的，而达官贵人，昼夜笙歌，却不可耻；在马路旁高喊老爷小姐，向人求乞是可耻的，而在租界里，洋房汽车，娇妻美妾，拿老百姓汗血任情享用，却不算耻。

　　

　　这就是因为各人身份不同，时代不同，所以以无耻为有耻，以有耻为无耻。只有大家认清楚了：出卖大众利益的，高官厚禄，以剥削民脂民膏为生的，方是人世间的奇耻大辱；靠自己的汗血，过清苦廉洁的生活的，却是世间唯一知有羞耻的人。这样的时代方能有进步。知耻方可以言勇，明耻方可以教战。

　　

　　素材运用：荀子说：“先义而后利者荣，先荣而后义者辱。荣者常通，辱者常穷。”不仅要知耻而正行，还要区分什么是真正的耻辱，这样才能做一个真正的公民。

　　

　　3、生命接力：两位妈妈“换肝救子”

　　

　　哲哲和团团，这两个不满周岁的孩子得了先天性胆道闭锁，需要肝移植手术，但双方家长[微博]却无法和孩子配型。庆幸的是，两个妈妈发现她们可以互相为对方捐肝。于是，一个80后、一个90后年轻妈妈毅然决定“换肝救子”。（励志故事，http://www.lishi54.com/gs/lizhi/）

　　

　　2012年9月14日，换肝手术在北京武警总医院顺利完成，医生说，如果成功渡过术后危险期，那么就标志着这两个孩子的康复进程走完了三分之二，生存率将很高。

　　

　　“今后咱们就是一家人了。”14日早上7时多，病房里，两家人中最年长的团团姥姥拉着团团妈和哲哲妈一起合影，“做完手术就好了，一切都好了。”

　　

　　术后宝宝们还将入住重症监护病房，观察两至三天。如果顺利，两名宝宝在三周后出院。不过术后两个孩子还有几道关卡要过：比如出血、胆漏、血栓等术后并发症以及感染、器官排斥等危险。

　　

　　哲哲出生时，重6斤3两。但罗丹和丈夫没想到，一个月后，“健康”的哲哲却被诊断患有胆道闭锁。哲哲的最佳治疗方案是进行亲体肝脏移植，但夫妻俩都是B型血，和哲哲的0型血不搭，易产生强烈排斥反应，那一刻，罗丹感觉天都塌了。

　　

　　为了孩子的病，罗丹急得几天没吃饭，别人劝她放弃算了。“哪怕儿子不能活，也得让他从ICU出来吃饱一顿饭再走吧。”罗丹并没有放弃，为了“下奶”，罗丹开始拼命吃饭。与此同时，哲哲也挺过难关，开始进食。

　　

　　与哲哲的遭遇相似，今年1月11日出生的团团出生后也被确诊患有先天性胆道闭锁，而且双亲都无法给他换肝。一次偶然的机会，两位妈妈在胆道闭锁互助QQ群上相识，在向对方倾诉着自己的无奈时，彼此发现可以试一试“换肝”。

　　

　　“看到儿子遭的罪，我就知道不能放弃治疗。

　　

　　就一定要救他。”两位妈妈说，不管将来发生什么，她们都愿意为儿子付出一切。

　　

　　两位妈妈“换肝救子”却引发了是否符合规定的伦理争论，但她们的无私母爱却赢得了网友的支持：“平凡妈妈、不平凡的爱。”“伟大的母亲，是她们的不放弃，让两个孩子重新找到了生的希望。”“如果我的孩子需要我的心，我都可以给，不要说一点肝！”素材运用： “换肝”救子引发的伦理争论还是没能阻挡两位母亲救活孩子的强烈愿望。救人重要，还是规则重要？两位妈妈的舍己救子行为也许能给类似病例提供一种新的解决途径。

　　

　　4、输不起

　　

　　从古到今，“输不起”情结深植于中国文化基因中，纠结在领导们的脑子里，因为输不起，所以无法接受批评、拒听反对意见、打压异己、逆我者亡。整个社会，每一个角落稍稍掌握一点权力的人，哪怕是保安，也大多输不起：不愿接受批评，不肯认输道歉，从不承认决策失败，不能欣赏对手的优秀，闻过则怒、闻功则喜。

　　

　　朱棣还是燕王时，与刘伯温之子刘颢下棋，见局势不妙，发威说：“卿不少让耶？”刘颢正色道：“可让处则让，不可让者不敢让也。”朱棣一听，面色发青。这盘棋，朱棣输了。及至朱棣登位，刘颢称疾不至，被捕入京，仍坚持原则毫不屈服：

　　

　　“殿下百世后，逃不得一个‘篡’字。”朱棣将他下狱，刘颢不愿受戮，自尽而死。

　　

　　下棋输不起，要别人让他：政治上输不起，让别人下狱。羞怒自卑至此，却还感叹：怎么就赢不了他呢？

　　

　　“输不起”的故事喧嚷于史册中。拥有权力的人，或因无知，或因病态，为了“维稳”，不惜采用极端手段，鞭尸的伍子胥可算典型。“输不起”的根子是什么？是自卑。

　　

　　相对于“输不起”的，是一种开阔的胸襟、气度、容忍、包涵、雅量、欣赏……这些素质在史册中偶尔发光，却十分灿烂。

　　

　　输得起的领导者，我首推秦穆公，他派遣三主将伐郑，在崤山之役被晋军伏击，全军覆没。主张出兵的由余自请治罪，秦穆公说：“罪止寡人一身，与爱卿何干？”他穿上素服哀悼阵亡将士，并亲自迎接被遣回的三主将。承认失败，是何等了不起的胸襟，所以跻身五霸也。

　　

　　楚庄王围攻宋城，大夫子反前去窥探宋军虚实，巧遇宋大夫华元也在窥探敌情。子反问华元：

　　

　　“子之国何如？”华元老实地说：“惫矣，易子而食，析骸而炊之。”子反又问他为何愿意吐露军情，华元说：“吾见子之君子也，是以告情于子也。”子反闻言，大为感动，也向华元据实以告：“勉之矣，吾军亦有七日之粮尔。尽此不胜，将去而归尔。”子反回来向楚庄王报告经过，楚庄王责问他为何泄漏军机，他从容地说：“以区区之宋，犹有不欺人之臣，何以楚而无乎？”楚庄王默然。

　　

　　这段往事的核心是“诚”，是子反的气度，楚庄王的包容。子反跳脱了你死我活的格局，从敌人的眼中看到了尊严，从而萌生雅量。楚庄王的默然，是一种高蹈。如果他把子反训斥一顿，或治以泄漏军机之重罪，然后挥军猛攻，宋军势必覆灭。果如此，“五霸”中还有楚庄王吗？

　　

　　素材运用 : 输得起，是一种高贵的君子风度，但并不是没有原则的宽容。诸如南海诸岛的得失，事关国家安危，那不能输。从历史寻根，将输得起、输不起的故事重现，无非是还原人性的尊严与光辉，以对照那些狭隘自卑的文化弊病而已。

　　

　　5、文明不是做给人看

　　

　　20世纪80年代，我曾和林斤澜、柳溪两位老作家访法。在一个风雨天，我们所乘的汽车驶在乡间道路上。在我们前边有一辆汽车，从车后窗可以看清，车中显然是一家人。他们的车轮扬起的尘土，一阵阵落在我们的车前窗上。终于到了一个足以超车的拐弯处，前边的车停住了。开车的男人下了车，向我们的车走来。为我们开车的是法国外交部的一名青年翻译，他摇下车窗，用法语跟对方说了半天。后来，我们的车开到了前面。 --> --> --> --> -->

　　

　　我问翻译：“你们说了些什么？”

　　

　　他说：“对方坚持让我们将车开到前边去。”

　　

　　我挺奇怪，问为什么。

　　

　　他说：“对方认为，自己的车始终开在前边，对我们太不公平，他自己也根本没法儿开得心安理得。”

　　

　　隔日，我们的车在路上撞着了一只农家犬，只不过是“碰”了那犬一下。它叫着跑开时，一条后腿稍微有那么一点儿瘸。法国青年却将车停下了，去找养那只犬的人家。十几分钟后回来，说没找到。半小时后，我们在一个小镇的快餐店吃午饭，那法国青年说他还是得开车回去找一下犬的主人，要不然心里很别扭。终于找到了养那只犬的农家，于是他郑重道歉，主动留下名片、车号、驾照号码……而此时那只犬已经若无其事了。

　　

　　回来时，他心里不“别扭”了。接下来的一路，又有说有笑了。

　　

　　我想，文明一定不是要刻意做给别人看的一件事情，它应该首先成为使自己愉快并且是自然而然的一件事情。正如那位带着全家人旅行的父亲，他不那么做，就没法儿“心安理得”；正如我们的翻译，不那么做就“心里很别扭”。

　　

　　素材运用：道德的最高境界就是不用任何法律来强制约束，而自觉由人们来遵守，并逐渐演变为人们的一种习惯。当我们认为道德不再是应该履行的一种义务，而是像我们赖以生存的空气时，真正的文明才离我们不远了。

　　

　　6、守住人生的百分之三十

　　

　　近日在某网站看了一个小段子，很风趣，也很现实，大抵如下：一部高档手机，百分之七十的功能是没用的：一款高档轿车，百分之七十的速度是多余的；一幢豪华别墅，百分之七十的面积是空闲的：一大堆社会活动，百分之七十是无聊空虚的：一屋子衣物用品，百分之七十是闲置没用的：一辈子挣钱再多，百分之七十是留给别人花的……最终的结论是一生活简单明了，享受人生，守住百分之三十便是最好。 --> --> -->

　　

　　我仔细对照了自己的生活，不，对照了一下很多人的生活，虽然觉得段子中某些言语有点偏颇，但理的确是那个理。于是，我不禁扪心自问：

　　

　　生活中的你我，又有几个人能够做到“最好”r)事实是：寥寥无几。百万富翁有百万富翁的忧虑，平民百姓有平民百姓的烦恼。这，是很残酷也很普遍的现实。其根本原因何在7很简单，因为都不想守住百分之三十的简单人生。难以填平的欲壑，永无休止的攀比，让忙忙碌碌的你我，根本没时间也没精力去享受美好的人生。没房子没车子的，拼命想买房子想买车子：有了房子有了车子的，又想拥有更大的房子，更漂亮的车子……人生其实就是一层窗户纸，就怕戳破，就怕看开。只要能够拥有人生中的一个个百分之三十，或聪慧或愚钝的你我，都会活得有滋有味，都会过得丰富多彩。

　　

　　素材运用：知足者常乐。欲望是永远无法满足的，在追求那些不必要的物质满足的同时，失去的是人生的快乐。只要记住：“珍惜当下，够用就好”，就能让生活变得简单快乐得多。

　　

　　7、好得很平庸

　　

　　美国诗人艾略特·温伯格曾说过一番话，让人一时半会儿醒不过神来。 --> --> -->

　　

　　他说，几年前，他被邀请担任一个诗歌比赛的评审，需要读六百本当年美国出版的诗集。每本诗集的作者他都不熟悉，不过所有诗集都通过了初审，写得都不错。可是，当他好不容易读完了这些诗集，却无奈地承认，没有哪本给他留下深刻印象，因为，这些诗好虽好，却大多好得很平庸。

　　

　　“没有人试图出奇制胜，我本来盼着有本特别差的，找到一个‘坏诗人’。但没有‘坏诗人’，每个都不错。”艾略特说。

　　

　　这番话让人有所开悟。原来，好得四平八稳、中规中矩、保守陈旧也是一种失败。没有“出奇制胜”，没有鲜明个性，一团和气，大同小异，难怪都“好得很平庸”。

　　

　　现在，处处都是“聪明人”，都是志存高远的“好诗人”和“好孩子”，没有几个愿意“试着做得像傻瓜”，因为创新、创造、扞卫个性确实不容易，而听“老师”和“前辈”的话很容易。于是，许多人牺牲了思想的个性和文学的理想，亦步亦趋，谨小慎微，到后来抬头一看，大家的青春、人生和事业统统都像流水线出品，外观不错，质量不错，可惜都是一个样。

　　

　　好诗人太多而“坏诗人”太少，好孩子太多而“坏孩子”太少，这究竟是一种进步还是一种退步？我不知道怎么来回答，只是希望在身边能看到几个“差得有个性”“坏得不平庸”的年轻诗人或者青春少年，更愿意看到人们向他们投以欣赏与包容的眼光。

　　

　　素材运用 ：“文似看山不喜平”，人的个性更是不能千篇一律，没有自己的特色。对待那些与众不同的年轻人，我们不应该带着不解的眼光，而是应该包容和欣赏，因为正是这种不迎合，才催生了创新，才推动了社会的进步。 -->

　　

　　8、技术在左，理念在右

　　

　　谁会想到，西门子竟然用一架玩具赢得了价值20亿欧元的合同？凭着该合同，西门子与俄罗斯Sinara公司联合，为俄罗斯国家铁路部门生产240架共计1 200节车厢的Desiro类型火车。 --> --> -->

　　

　　其实谈判时，俄罗斯的不断压价使西门子的谈判组失去了耐心，西门子的谈判人员无奈地从包里拿出一架微型玩具火车在桌面玩起来。

　　

　　在国际性的谈判桌上，竟然有人玩玩具，向来注重礼节的俄罗斯人为了缓解僵局，便借来了玩具玩耍。可是，当这位俄罗斯专家使劲拉上火车弹簧，再放到桌面时，玩具却箭一般地冲出去，接着砸在地上。俄罗斯专家捡起玩具重新拉弹簧，不再用力，而是轻轻地拉，然后放在桌面，然而，火车静静地待在原地一动不动。

　　

　　俄罗斯专家无奈地耸耸肩，这时，西门子那位玩具的主人出手了。他拿起玩具火车说，德国自从1 998年高铁事故之后，所有技术设计都将安全摆在首位，包括这架玩具火车在内。它的速度是世界上最快的，但它的运作却需要一套安全检测程序，底下的弹簧用力或轻轻拉动都是不对的，我们的设计是一节节拉动，这样不仅可以保证速度，同时还可以保证安全。听到这里，俄罗斯人鼓起了掌，谈判达成一致。

　　

　　西门子的成功谈判并不在于高铁技术本身，而是在于传达了一种发展理念--任何一种技术的发展都不是一蹴而就的，最好的方法是一环扣一环循序渐进。

　　

　　素材运用：着名营销专家舒尔茨曾将一个巨钟悬在空中，然后用一只巨大的锤子使劲撞击，巨钟纹丝不动。可当他用一把三五寸的小锤子轻轻地敲打，持续一个多小时后，巨钟动了。这就是西门子谈判成功的原理--循序渐进。

　　

　　9、规则的智慧

　　

　　德国人相信规划，生活中，充满了规划。 --> --> -->

　　

　　德国的门把手，一律“一”横。因为“扭”力比“一”横的柄大，结果故障率高。“一”横柄，往下按，轻轻推，豁然洞开。用力小，损耗低，最符合工程经济学。

　　

　　德国的窗，都是往里开，而且从上部开，这样上宽下窄，兜住所有轻轻扬起的室内浊气、尘埃，落于窗外，又不让落叶、雨水漏入室内。倘若侧开窗，雨就会从侧面斜入。风，不管从哪个侧面飘，侧开窗的上面豁开的角度肯定会渗入。

　　

　　在欧洲，有教堂的地方未必有广场，那是小镇：有广场的地方一定有教堂，那一定是个大镇。

　　

　　而号称法兰克福南京路上的广场，却不在教堂门前。原来，第二次世界大战，法兰克福几乎化为废墟，所以那里的古建筑少，高楼多。这是座重新规划的城市，所以在这里广场不再是教堂的附属物，而体现出现代市政的理念。广场是人流、车流中转，更是商业聚合中心。那个广场是地铁出口，四周都是“豁”口，而不是只有十字路口，这样便于抄近路去到每个方向，但任何“豁”都不会堵车。每个“豁”口都有“包口”--岔路口弧形店铺，左右过客都能一目了然的店铺。过去上海法租界这样的商铺较多，可谓是“龙额上的珍珠”，在上海是“可遇不可求”，租金明显高于隔壁沿街店铺。站在法兰克福的广场，环顾椭圆四周，包口店铺尽收眼底，这样的店铺开角更阔、收视率更高，租金也更高。路口越多，包口越多，顾客越多，消费越多，政府税收就越高。

　　

　　在德国，凡事都很合理，合理的背后就是规划，规划的结果是规则，有了规则，就按照规则做，哪怕看上去有那么一点儿迂腐。

　　

　　素材运用：德国人以严谨闻名世界。1899年，德国人在青岛租借区铺设了水管网，百年后一些零件需更换，德国一家企业发邮件提示，按德国人做事的规则，他们必定在老化的零件周边3米内。存有备件。承建公司按图索骥，果然发现了百年前留下的备件，崭新完好，可见德国人从规则中学到了足够的智慧。

　　

　　10、一座城市的修养

　　

　　说到香港人的职业风范，最动人的莫过于收银员劝你少买，茶餐厅的服务生劝你少要点心。 --> --> -->

　　

　　卓悦、莎莎这样的化妆品连锁超市，你自门口拿个小提篮就进去了，全程无人监看。你买多了，收银员会问你是否给朋友捎带，她会把防晒霜的瓶子翻过来，向你解释进口化妆品的打印标码代表何年何月生产：“当年用完是最好的‘，要不然防晒力不会那么强。”

　　

　　在茶餐厅，你如果要了太多的菠萝油或鸡尾包，服务生就会问你是否给同事带，要是你说“留着明后天吃”，服务生会劝你减少购买量，因为菠萝油这种点心，全凭面包刚出炉时的热力将牛油激出扑鼻的香味来。要是菠萝包冷掉了，里面当夹馅的牛油就会有点腻口；鸡尾包是将昨日卖剩的面包搓碎，再混合砂糖、椰丝，搅成面包馅料酿造的一种小面包，前一天卖剩什么样的面包，馅料就可能混合成什么样，好像勾兑鸡尾酒一样，只有当天吃，味道才可口。这种免于浪费的发明也只有香港人想得出，而且，人家劝你少买的理由听上去格外舒！：“连我们的面包师傅也料不到明天的馅料有多么可口，您不如明天再来试试？”

　　

　　听上去，吃这种廉价面包的人，也是有情调的美食家，而不是贪便宜的底层人士，这就是服务的高妙之处，也是一座城市的修养。

　　

　　香港人不谈什么“觉悟”，他们觉得，最低层次的“觉悟”就是每个人出来做事都应当全心全意服务他人，让人如坐春风。这就是香港这地少山多的弹丸之地给他们的教育：资源有限，生存不易，每个人都当有职业道德，这样才能让所有的人，在这个摩天大楼云集的地方活得滋润自在。

　　

　　素材运用：最好的服务意识，就是想顾客所想，急顾客所需。当所有人都自觉为他人着想，城市就变得友好起来。